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客户端问题解决方法
 一、客户端更新之后,登录游戏出现360提示“主动防御加载失败”。

     解决方案:重启电脑。若是无法解决请参考以下链接的相关操作。http://www.fkauz.tw/news/11829.html

          一步一步按照官网指示操作。如果您每一步都做了之后还是无法解决问题的话,请您电话联系我们,我们会让相关工作人员帮您记录处理。

二、正常登录游戏后,电脑蓝屏。

    解决方案:这是由于WINDOWS漏洞修复之后,需要重启电脑。重启电脑,若还是出现这样的问题,请参考第3条解决方案。

三、客户端崩溃或者内存不能read

    解决方案:启动桃花源记安装目录下的BugReport.exe文件。若是本地游戏数据错误,该文件会在1-2分钟内弹出提示“本地数据已损坏,请重新下载安装游戏”。

    如果是这种情况,建议您在我们的官网下载最新的游戏客户端,如果没有弹出此提示,您可以点击“发送错误报告”按钮,按“确定”发送信息。这样我们的工作人员会及时收到您反馈过来的信息,进行相关程序的优化操作。您也可以通过电话联系我们,让相关的工作人员帮您记录并处理。

四、游戏花屏或者显示速度奇慢。

    解决方案:

    第一步:首先确认是否为游戏本身卡还是网络不佳。若是游戏本身卡的话,请您打开桃花源记安装目录下的log 文件夹。

    第二步:打开最新log日志?#19994;健?#22522;本信息】m2v 183 fast 93 v2v 1 fast 1这一行。

    一般情况下此行信息四个数?#31181;?span>v2v fast 后面的数字一般是1,如果这2个数字的其中一个数字大于等于2, 一般情况下是由于显卡驱动安装不正确造成,也有可能是两个显卡竞争资源造成。

    第三步:安装驱动精灵,更新显卡驱动为最新版本。若有多个显卡,一个一个尝试确认哪一个可用(通过禁止其他显卡来查明)。

    重复以上步骤,选中一个最快的显卡运行游戏。

五、更新或者启动客户端过程中,总是提示“无法复制文件XXX”或?#26696;?#21046;更新程序出错,请检查读写权限”

    解决方案:

    1、可能是用户权限?#36824;唬?#35831;您提升用户权限或者更换超级用户。

    2、文件有“只读”属性,去掉“只读”属性。

    3、目录权限?#36824;唬?#25552;升目录权限。

    4、客户端已打开,但是有临时补丁需要更新。请您先关闭所有客户端,再运行客户端。

    5、客户端有残留,请您按住ctrl+alt+del调出任务管理器,然后在进程中关闭客户端进程yl.dll或者是fw.dll进程。

    6、磁?#26691;?#28385;,使用磁盘整理工具整理磁盘,腾出空间。

    7、网络目录,把游戏客户端复制到本地。

    8、操作系统补支?#31181;?#25991;路径导致拷贝失败,将中文路径改掉。

六、网络?#25910;?#27969;程处理方法。

    解决方案:

    第一步:在http://www.fkauz.tw/server.txt这里?#19994;?#24744;所在的服务器。

    第二步:?#19994;?#24182;复制服务器所在的Ip地址,例如?#20063;?#28023;明月的电信区服务器的Ip地址:Alt+f 查找?#23433;?#28023;明月?#22791;?#21046;后面的ip地址“183.60.46.33

    第三步:?#19994;?#30005;脑上面的“运行”,“开始”功能菜单中的“运行”

    第四步:点击“运行”输入“cmd”按回?#23548;?#36827;入dos操作界面。

    第五步:输入“ping 该服的ip地址?#23849;?#22914;ping 沧海明月的电信区的Ip 地址:

   输入“ping 183.60.46.33按回?#23548;?/span>

 

    此处可以根据lost判断数据的丢包率,也可?#28304;又信?#26029;游戏的延迟。一般丢包率超过25%就证明网络确实存在一些?#25910;希?#24310;迟过高也会导致游戏掉线。请您联?#30340;?#30340;网络供应商来帮您检修一下网络环境以及网络设备。

    第六步:若您想进一步查明是否是某些网络节点有?#25910;?#30340;话,请您将刚刚输入的“ping 该服ip地址?#22791;?#20026;“tracert 该服Ip地址”。

    例如:tracert沧海明月电信区ip地址。

 

    Tracert可以把数据包所走的全部路?#19969;?#33410;点的IP以及花费的时间都显示出来根据tracert数据中的请求超时可以判断网络的一些情况,可以更加详细知晓某些节点是否存在一些?#25910;稀?span>

    根据以上的操作步骤,确认网络所有?#25910;?#30340;话,请您先尝试使用一下网游加速器或者我们游?#26041;?#38754;的选择代理来登录我们的游戏,然后联?#30340;?#30340;网络供应商帮您检修一下网络环境以及设备。

七、游戏登录之后不?#31995;?#32447;,系统显示为“与服务器断开连接”

    第一步:请您确认没有使用第三方软件或者外挂辅助程序。若有使用,请您立刻完全卸载第三方软件。若因为第三方软件导致客户端的某些文件损坏等,请您立即先用杀软杀毒,防止某些第三方软件携带木马病毒,卸载游戏客户端之后,重新下载安装最新的客户端。

    第二步:若没有使用过第三方软件,非常有可能是因为您的网络有一些?#25910;希?#20363;如网络闪?#31995;齲?#23581;试使用网游加速器,重启网络环?#24120;?#37325;启路由、?#25442;换?#29483;等),换一台电脑之类的方式。为了进一步确认您的网络状况,您可以参照以?#31995;?#20845;条网络?#25910;?#27969;程的处理方法。

    第三步:如果以上方法无法解决问题,请您联系我们,会有专业的工作人员为您答疑解惑的。

八、客户端只显示“注册帐号”,?#23433;?#25918;录像”和“进入游戏”按钮消失。

    解决方案:这是因为客户端资源创建错误,造成客户端数据损坏,请您下载最新客户端并安装。

九、多开客户端卡的问题。

    解决方案:首先Ctrl+Alt+Del调出任务管理器,点击“进程”选项,按下“内存使用”将内存使用从高到低排列,查看游戏客户端所占cpu和内存使用状况。一般一个正常运行的游戏客户端所占cpu20%左右,内存?#21152;?#20026;200-500M。若是游戏卡,请您仔细查看进程中是否是某些其他软件导致电脑卡,检查最近电脑软硬件是否改动过。

十、客户端在loading过程中,读条一半左右不动,在进度条界面卡?#39304;?span>

    解决方案:

    1、请您打开桃花源记安装目录下最新log日志,若有这样一句话“与服务器的通讯被中断1005410053”请您根据第六条网络?#25910;?#27969;程处理方法,检查您的网络状况。

    2、尝试换电脑,换服务器。

    3、尝试换线(联通换电信,电信换联通)。

    4、尝试使用网络加速器或者代理登录。.

    5、重启网络环境。

    6、关掉其他软件。

十一、  观战之后卡在观战的过程中,角色一直在线,但是移动到任何地图位置均看不见其他玩家,其他玩家的视角一直可以看到玩?#20197;?#35266;战。

    解决方案:请您电话联系我们客服,我们会有相关工作人员为您处理。

十二、  客户端安装过程中提示“CRC某个文件失败”或者是进游戏后出错的这样的内容

    解决方案:这很可能是因为下载的客户端不完整,需要更换一个下载工具重新下载游戏客户端。更换下载工具,如迅?#20303;Q旋风、快车等,或者直接使用电脑本地下载。

十三、异常情况处理方法。

    遇到非以上情况的特殊问题处理方法:

    第一步:用杀软杀毒,尝试更新一下所有的驱动程序,然后重启电脑。

    第二步:重启电脑后,不要再开启其他应用程序,关闭杀软防火墙,关闭与游戏无关的进程服务,开启客户端。

    第三步:如不能正常运行,请您打开桃花源记安装目录下的BugReport.exe文件,参照第三条处理方法。如果可能是网络原因造成的?#25910;希?#35831;您参考第六条、第七条处理方法。

    第四步: 如果以上方法无法解决问题,请您联系我们,会有专业的工作人员为您答疑解惑的。

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